中国消费者网用户隐私政策
中国消费者网及相关网络媒体尊重并保护用户个人隐私权。为了向您提供更便捷的服务，我们会按照本隐私政策的规定收集、使用您的相关信息。您在使用本网站前，请仔细阅读本隐私政策。您使用中国消费者网的功能时，即意味着您同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用您的相关信息。
一、相关定义
中国消费者网：中国消费者网（315cc.com.cn）；
中国消费者网相关网络媒体：是指中国消费者微信公众号。
隐私是指个人所具有的控制或影响与之相关信息的权限，涉及由谁收集和存储、由谁披露等。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息相结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（身份证号码）；网络身份标识信息（包括账号、密码等）。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或者滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或者歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（身份证号码）；网络身份识别信息（包括账号、密码等）；其他信息（如个人手机号码等）。
去标识化是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
匿名化是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
二、我们如何收集您的个人信息
（一）我们收集了哪些信息
中国消费者网的功能在于为用户提供投诉渠道并且给消费者提供品质消费保障（消费案例、消费建议、消费咨询、参加品质消费体验活动等），出于实现某些功能，我们需要收集您的相关信息，如果您不提供可能影响您的使用体验。
除特别注明的以外，信息收集渠道同时包含中国消费者网及微信公众号。
如果您填写了如电子邮箱等非必要信息，我们也会进行收集，向您发送投诉相关信息，如投诉编码等。
1、您创建账号时提供给我们的信息
注册用户和非注册用户均可进行投诉。如果您选择先注册后投诉，您需要至少向我们提供您拟使用的用户名、密码、手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。其中，用户名和密码仅通过投诉平台网站进行收集，微信公众号不会进行收集。
2、我们在您投诉过程中收集的信息
您在发起投诉时我们可能会收集以下信息：姓名、手机号码、性别、身份证号码、所在地区、企业账号等。其中所在地区非精准定位，仅至区县一级。
我们会收集您描述的投诉问题以及上传的附件，但其中涉及到的个人信息我们不会进行收集。
3、为顺利流转投诉工单建立的信息
为了更好的的处理消费维权投诉，我们事先会收集各企业的相关信息，以便消费者在投诉时我们可以在第一时间通知到相关企业进行信息核实并且为企业处理投诉查询工单进行账号开户。
4、参与品质消费活动过程中收集的信息
您在参与品质消费活动时，需要您提供至少电话号码等个人信息，以便我们与你取得联系，提供更好的品质消费活动服务。
（二）我们收集您的个人信息的原则
（1）我们承诺不会以欺诈、胁迫等方式使您提供个人信息；
（2）我们承诺会如实告知您投诉平台所具有的收集个人信息的功能；
（3）我们承诺不会通过非法渠道获取您的个人信息，如非法买卖；
（4）我们承诺不会收集法律法规命令禁止收集的个人信息。
三、我们如何使用您的个人信息
（一）使用个人信息的原则
1、中国消费者网根据发布的隐私政策及出于实现投诉功能以及品质消费活动服务对收集的个人信息进行使用，不会使用违反上述合法性原则收集的个人信息。例如，企业被投诉时生成工单留下的企业号码我们需要与企业进行联系，以便我们开展消费投诉维权工作；个人用户参与活动时留下的手机号码用于我们与用户取得联系，以便进行身份信息确认以及活动提醒等，更好的为您提供品质消费活动服务。用户特此允许中国消费者网及其关联公司通过电话形式向用户提供咨询、售后、维系服务以及对用户信息的善意利用
2、在您注销账号后，中国消费者网将停止使用并删除您的个人信息。
3、中国消费者网在发布、展示统计信息时，将采用包括内容置换、匿名化处理等方式对您的个人信息进行脱敏处理。
4、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（二）收集使用个人信息的例外情形
在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意；
1、有利于保护您或第三人生命、财产等的重大合法权益，但又无法征得您本人同意的。
2、进行合法学术研究，但学术研究成果将对您的个人信息进行去标识化处理。
3、与国家安全、公共健康等重大公共利益相关的。
4、与犯罪侦察、起诉、审判与判决执行等相关的。
5、用于维护投诉平台系统安全稳定运行所必需的，例如发现、处置故障。
6、为合法的新闻报道所必需的。
7、法律、法规、规章等规定的其他情形。
四、个人信息的保存与保护
1、中国消费者网保存您的个人信息是为了向您提供更好的投诉和品质消费服务，如果目的发生变更，且您不同意继续收集、使用的，我们将停止使用您的个人信息，并在一个月内进行删除。
2、中国消费者网将在您账户注销之日起一个月内，对您的个人信息进行删除处理。
3、如果中国消费者网终止运营的，将至少提前三十日通知您。在此期间，如果您请求删除个人信息的，中国消费者网将及时予以删除；终止运营后，中国消费者网会对所获取的全部个人信息进行删除或匿名化处理。
4、原则上，中国消费者网收集到的所有信息将存储于中华人民共和国境内，如果涉及到跨境传输的，会单独征得您同意。
5、中国消费者网会采用符合标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
6、如果发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，通过电子邮件或短消息及时向您告知；安全事件的基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议。难以逐一告知所有用户时，中国消费者网会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、个人信息的共享、转让、公开披露
除非存在下列情况，否则中国消费者网不会共享、转让、公开披露任何个人信息：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们关联的公司共享：您的个人信息可能会与中国消费者网的关联公司共享，我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司只会因处理您的投诉工单或消费需求而使用您的个人信息；关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
六、您如何管理您的个人信息
中国消费者网将尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除的权利，您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息；在中国消费者网站，您可以点击“用户名”，进入“个人中心”，点击“我的信息”查阅您提交给中国消费者网的所有个人信息，你也可通过上述途径更新除姓名、身份证号码之外的其他个人信息。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以提出删除个人信息的请求：
1、中国消费者网处理个人信息的行为违反法律法规；
2、中国消费者网收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、中国消费者网终止服务及运营。
（三）注销账户
中国消费者网针对注册用户，提供注销账号的服务，您可以点击“注销”按钮，确认注册信息后方可注销信息。您注销账户后，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
七、Cookie的使用
1、Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。投诉平台使用Cookie来帮助您获得更轻松的访问体验。例如，Cookie会帮助您在后续访问中国消费者网时调用您的信息，简化登录流程。
2、您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。如果选择拒绝Cookie，那么您可能每次登录账号都需要重新填写相关信息。
八、未成年人保护
1、中国消费者网重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用中国消费者网进行投诉前，应事先取得您监护人的书面同意。
2、如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、隐私政策修订
如果监管政策发生变更或基于优化中国消费者网，为您提供更便捷安全的服务的目的，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。
我们会在中国消费者网、微信公众号等平台上发出更新版本并采用适当的方式提醒您相关内容的更新，并同时保留旧版本以供您查阅。
十、联系我们
您可以通过以下方式wanghao@njhcsoft.com与我们联系，我们将在30天内回复您的请求：
我们设立个人信息保护专员，如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可直接通过与客诉专员取得联系。
如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向法院提起诉讼来寻求解决方案。